职位描述：

1.  负责学院运营，整理学院高质量内容，创建良好的学习氛围，定期策划线上、线下学习活动，提升学院活跃度及学员学习参与度，持续关注用户需求，提升用户体验，推动产品线上模式探索；

2.  内容策划能力，完善内容库，面向初、高、进阶人群，结合热点，从功能场景、增长策略、价值方法等维度策划内容，年末积累面向各个传播场景的高质量内容库及产品新功能或独家功能的内容包装；

3.  客户案例挖掘，保持与售后部门的高频沟通，从案例传播的角度挖掘客户的使用场景并包装，客户采访并价值挖掘，优选获取到实际提升数字，同时内容获得客户认可及授权；

4.  社交媒体运营，知乎等问答社区运营，提升公司在知乎中的热度和影响力，保持相关话题中的活跃度，话题内互动、评论互赞等方式提升答案权重，并将知乎经验复制到脉脉、LinkedIn等社交平台；

5.  垂直社区运营，产品100、Pmcaff等垂直社区互动，从数据的角度植入内容，保持公司的专业度并引导体验，同时找到重点群中的活跃分子，带动群活跃；互动的专业性；有效沟通。

任职要求：

客户成功经理（Customer Success Manager），是帮助客户实现价值走向成功的人，日益成为SaaS企业团队中最重要的组成部分，备受追捧。诸葛io的客户成功经理，能够参与到不论初创企业还是国际顶级企业的具体项目中，了解到各个行业和公司在不同阶段的价值和瓶颈，主动为我们的客户提出建议，并且使用诸葛io对各种需求场景进行分析，驱动决策实现价值增长，所以他们是整个互联网行业中，最具备数据驱动价值和能力的人，是名副其实的Growth Hacker。

岗位职责：

·负责付费客户的使用满意度和续约率

·分析客户使用诸葛的行为数据，洞察用户状态，快速响应需求解决疑难，主动培训用户使用，提升用户的使用频度和深度

·作为用户的数据顾问，能深刻理解用户的业务，并能与客户决策层够讨论方案，独立、快速的提出数据分析和数据驱动的方案，提升客户企业对诸葛的依赖程度，创造向上销售的商机

·分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议；

·在服务过程中，不断提炼总结数据驱动增长的最佳实践和成功案例；

任职资格

·本科以上学历，1-3年互联网行业从业经历

·有SaaS行业客户服务、项目管理、技术支持相关经验优先

·有精细化运营、数据分析、前端开发相关经验优先

·对数据驱动增长的价值观和方法有经历和思考，并且兴趣浓厚；

·优先级明确，执行力强；

·优秀的沟通和学习能力,随时针对客户需求和业务进行换位思考；

岗位职责：


1、负责组建并带领技术团队，进行技术调研、架构设计、产品研发；


2、负责团队规划和人员成长，制定和管理团队技术目标，帮助团队人员成长；


3、负责团队相关研发系统、工具、知识库建设，通过系统、工具和优化流程提率团队效率；


4、为产品稳定性负责，通过与产品、测试、运维团队深度协作，不断提升产品的稳定性和运维效率。



职位要求：

1.  有5年以上研发经验，2年以上团队管理经验；

2.  具备强悍的编程能力和较强的架构设计能力，能在团队中独挡一面；

3.  精通Java，熟悉大数据架构，熟悉常见的后端架构；

4.  有大数据系统开发经验加分，有大规模分布式、高可用系统开发经验者优先。