如何做好电话营销?谈谈电销人员必须具备的素质和能力!

如何做好电话营销?谈谈电销人员必须具备的素质和能力!

2020-05-20 10:40:53 电话销售技巧 47

如今随着时代的发展,人们的接受事物的方法也发生质的改变,对于一些落后的技能和销售方法,淘汰是必然的,可以换位思考一下,你会接受别人对你的电话营销吗,接受电话营销人员对你喋喋不休的推荐吗,接受隔三差五的问候吗?你能你能耐着性子听她们说多久?……!我们自己就是一个难以接受电话营销的人,而又何必去做电话营销呢?

如何做好电话营销?

电话营销不仅仅只是打电话,还有短信形式,包括微信形式及其他沟通方式。虽然现在电话营销具有一定的局限,那作为一个从事这方面的工作人员,就应该不在这方面寄予厚望,要现有条件下寻找突破口,或者审视创新或最大化利用电话营销。

1、以电话推销,改为电话通知:例如我公司某某日,举行到店体验产品,来就赠送鸡蛋或者其他礼品等等。或者举办活动日,来就有买一赠一活动。等等以此来吸引消费者。尽量将电话时间控制一分钟左右。

2、添加微信好友,以抢红包为诱,吸引消费者微信关注公众号,并不定时发放小额红包,以聚拢客户。

因此,就需要电话营销人员与时俱进,开拓创新!


合格的电话营销人员必备素质和能力

第一点:自信是成交第一守则

一个人如果没有自信的话特别是做电话营销,会对于人有很大的打击!现有社会节奏生活这么快,就在大街上你拉人去推销产品也好,发宣传单也好一天都会遭到百分之80的拒绝,能接受你倾听你的人太少了!所以自信心不能到了,不然这工作也就做到头了!


第二点:了解你要销售的产品特性

是消耗类还是服务类,好好了解你的产品,知道产品弊端还有长处,这回有利于你在销售过程中更好的和客户打交道,因为电话营销就是通过声音传播你来我往的过程 如果不够充足的了解你的产品特性会让你在销售过程中出现卡壳 这是致命的因为电话营销是不会给你很多时间的2分钟之内要介绍完你的产品 不了解谈何销售?


第三点:市场定位

每天人工作的时间是有限度的,而打电话的时间就更有限度了,去了解了你的产品之后一定要去选择好你的市场定位,定位到什么样的人群去做这种销售!比如:你是做健身行业的,你面对的客户群体是一些白领男士,而去找男人去做销售那么你的销售应该还没开始就已经结束了,市场定位如果不做好的话会让你在销售的过程中产生更大的消极心态,更多的拒绝与谩骂。


第四点:做好准备工作

每成交一单都需要大量的前期准备,开场白,叙述,找到兴趣,总结。你的开场白很重要,如何用一句话提出你个人的身份,如何做到不反感而让顾客听完你的叙述产品,做到这个如何让客户对你的产品有兴趣,只有有兴趣了才会产生购买,最后和你的客户做出总结成交单,当然做的过程中一定要真诚,让客户感受到你的真诚,这些是需要你在过程中从客户身上找自身的原因,切记当有一个客户能接听您的电话并且愿意倾听的时候,一定要抓住你的机会,这种机会不常有了,从客户身上找到自己的不足,这会让你越做越好的。


当然了,如果企业商家缺乏专业的电话营销人员,也可以选择外包电话营销,这样不仅能节省成本、快速处理大量电话业务,还能有专业人员帮您维系顾客,提高业绩!



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